Commerce expérientiel

Le Fait
Première nationale, Decathlon a récemment ouvert à Cestas, en Gironde, son Geologic Village, un nouveau concept commercial où les clients peuvent tester tout les produits de chasse et de pêche sur un site de 18 hectares avant de les acheter. 4000 références leur sont ainsi proposées ainsi qu'un étang de 1,5 hectares, un simulateur de pêche en gros, un stand de tir et une chambre froide pour vérifier la résistance de ses vêtements...

L'Analyse
Entre parc d'attractions, laboratoire du futur, show-room et point de vente, le Geologic Village de Decathlon incarne une nouvelle forme de commerce : un commerce expérientiel, tant pour les clients qui ont la possibilité d'essayer dans les conditions du réel le matériel qu'ils veulent acquérir, que pour l'enseigne qui bénéficie là d'une véritable opportunité d'observation de ses clients. Lieu d'achat, puis de découverte, Decathlon mue peu à peu en lieu de pratiques, confirmant à la fois son ambition d'être perçue comme un univers à vivre, et non comme une simple enseigne, et sa volonté de laisser à ses clients la possibilité de tester par eux-mêmes la qualité de son offre. Une nouvelle figure du commerce où les clients serviraient de "cobayes" et le magasin de laboratoire ?